伊菲尼门窗INFFINY | 服务是什么?是信仰!
服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种物质产品相联系,也可能毫无联系。
——菲利普·科特勒
人们消费升级和用户需求品质提升的浪潮已经来临,人们对生活品质的要求将越来越高,势必也会对门窗也会提出更多更高的要求,在购买产品除关注其质量外,还会关注品牌的服务。那么让我们如此重视的服务究竟能为我们带来什么?
优质的服务
安心的底气所在
举一个简单的例子:相信大家都走过有栏杆的大桥,但在过桥的时候并不会刻意去扶,难道这就代表栏杆没用吗?
当然不是!要知道若没有栏杆,我们过桥很可能会感到没有安全感!栏杆的存在,是我们安心过桥的底气所在!
那回到刚才的问题,服务就好比大桥的栏杆!优质的服务,如良好的销售体验、安装标准化、定期回访、及时解决产品问题等,是用户拥有良好的产品使用体验的基础,也是延续产品长期价值的重要保障,更是建立客户忠诚度的关键。因此,无论是对于消费者还是企业来说,服务都至关重要!
服务是信仰
伊菲尼5大维度专属服务
洞悉消费者对服务的需求以及为了品牌的可持续发展,伊菲尼门窗从用户角度出发,了解用户痛点,以服务为核心,搭建服务型组织架构,将服务上升至企业发展战略层面,并提出了“服务是信仰“的品牌核心主张,为用户提供“有高度、有速度、有温度、有态度、有深度”5大维度专属服务。
01.专属服务有高度
佛标专业团队,两大高定板块,私人高端定制服务,高端定制产品,执行佛山技术标准。
02.专属服务有速度
五大节点,时效把控,24小时量尺,24小时设计,20天出货,7天完成安装,10年有质保。
03.专属服务有温度
专属于您的陪伴,私人专属门窗档案,门窗管家一对一全程陪同,服务过程可追溯。
04.专属服务有态度
一小时响应原则,事事有回应,任何时间任何需求,服务小队一小时内给予有效答复。
05.专属服务有深度
三大核心节点深度把控,标准化量尺作业,多元化设计考量,可视化安装体验。
服务升维将是门窗未来的发展趋势!伊菲尼门窗也会不断创新服务模式,提升服务质量,以满足消费者日益增长的需求。